Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Как официальный импортер, мы гарантируем отсутствие дефектов в наших изделиях. На каждый товар мы устанавливаем Гарантийный срок, который указан в карточке товара на сайте и в Инструкции по эксплуатации прилагаемой к Товару. Обратите внимание, что этот Гарантийный срок относится к изделиям, которые приобретаются для личного, семейного или домашнего использования. Гарантийный срок на товары при коммерческом использовании указан в нашем Пользовательском соглашении. 

Гарантийный срок начинает действовать с момента получения Заказа. Если в период гарантии будут обнаружены дефекты, то мы обязуемся за свой счёт устранить их, либо заменить изделие на аналогичное.

В гарантийном обслуживании может быть отказано:

• если Товар подвергался ремонту организациями или лицами, не имеющими права на гарантийное обслуживание; 

• дефекты возникли по причине использования Товара не по назначению, с нарушением правил эксплуатации, условий хранения, транспортировки; 

• если Товар имеет видимые механические повреждения.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Если вы приобрели Товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, то вы вправе отказаться или обменять заказанный Товар в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Обмен или возврат качественного Товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Чтобы вернуть или обменять товар, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанных в наших контактных данных. Обратите внимание, что доставка возвращаемого Товара осуществляется за счет Покупателя.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока в Товаре обнаружены недостатки или неисправности, то вы можете обратиться в один из наших сервисных центров. Возврат товара ненадлежащего качества или замена на другой товар происходит по согласованию через почту v.joy.team@yandex.ru.

.

Возврат денежных средств

Когда мы получим возврат, мы проверим товар. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней. Обычно денежные средства поступают на счет Покупателя через несколько дней, но в зависимости от банка-держателя вашей карты, этот срок может составлять до 30 дней.